Chính sách đổi trả của RHC Nutri được thiết lập nhằm bảo đảm quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm tại chúng tôi. Vui lòng tham khảo các điều khoản dưới đây:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Khách hàng có thể đề nghị đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: hỏng hóc, sai hàng, không đủ linh kiện).
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao sai mã, số lượng, hoặc không đúng với đơn hàng ban đầu.
2. THời GIAN ĐỔI TRẢ
- Khách hàng cần liên hệ với RHC Nutri trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo còn đầy đủ bao bì, tem niêm phong, chưa qua sử dụng và đính kèm chứng từ mua hàng.
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng:
- Gọi hotline: 0963.000.902
- Email: rhcnutri@gmail.com
- Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề của bạn (mã đơn hàng, hình ảnh minh họa).
- Xác minh:
- Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh tình trạng sản phẩm và phản hồi kết quả trong vòng 2-3 ngày làm việc.
- Đổi trả sản phẩm:
- Sau khi xác minh, RHC Nutri sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm cần đổi về địa chỉ quy định.
- Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm thay thế sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.
4. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
- Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm: RHC Nutri sẽ chiụi trả toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Trường hợp khách hàng muốn đổi trả do nhu cầu cá nhân: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
5. LƯU Ý
- RHC Nutri không đồng ý đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng.
- Vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa khi nhận hàng và liên hệ ngay nếu phát hiện vấn đề.
Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của RHC Nutri! Chúng tôi luôn cam kết mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
